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台灣旅遊市場的推動

2022-12-04 邊境解封未見報復性旅遊
旅遊業者坦言，盼官方海外行銷力道再加強，否則難吸引國際觀光客。

業者指出，台灣在疫情這2年來並未規畫出新的觀光景點，外國旅客來台遊程規畫內容仍舊使用既有元件，
頂多有些在疫情期間收攤歇業的旅館無法使用，改用新的旅宿，但景點內容和過往差異不大。

也有業者認為，過去年紀較長的日本人來台可能還帶有「追憶」情懷，想去烏來、慈湖等，
但隨著這些長輩們凋零、不再出國，有消費力的日本年輕人對這些景點沒有旅行的想像，
台灣還能賣什麼給日本？這是未來觀光局不能不去面對的課題。

2017 陸客不來，台灣觀光無望？掀開政府與業界沒說的真相
台灣星級旅館協會理事長莊秀石則從另一個角度來解讀數字。

「這是一個檢討的機會！」在訪談中，莊秀石不斷強調，
「趁這個時間，把以前沒空整理的房間翻修一下，都很好啊！」整理房間只是舉例，
莊秀石想表達的是，台灣觀光業仍有太多再進步的空間。
這一點，幾乎也是產官學界一致的共識。

省工、省人力、降成本，不單是觀光產業獨有的問題，但絕對是扼殺產業發展的關鍵。
在今年觀光產業的各種論壇中，幾乎所有與會者都提到，觀光的基礎建設還有太多值得加強的部分。
例如「一次景點」「蛋撻景點」充斥、政府效能不彰就是最常被提到的兩個問題。

商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍表示，台灣各縣市有不少景點，
但由於規劃不夠完善，熱鬧一時後往往就消聲匿跡。
像位於嘉義布袋的高跟鞋教堂，曾經創下當日到訪人次5萬人的紀錄。但是針對訪客所做的調查卻顯示，
有12～15%的比例表示「以後不會再來」，另外七成則說「若增加設施才會再考慮」。

各縣市的「一次景點」有哪些？
李世珍整理出，例如水晶教堂，台南北門、嘉義布袋、桃園大溪、苗栗通宵、嘉義山門都有；
天空步道，例如桃園復興、屏東泰武、南投中寮、彰化八卦山、花蓮豐濱、南投清境，還有最新啟用的嘉義太平雲梯。

至於「蛋撻景點」則以「彩繪村」為代表，
台中彩虹眷村榮民伯伯的彩繪紅極一時後，各地陸續出現類似觀光景點。
但是，光有這些景點並不夠，因為旅客也只能走馬看花、拍拍照上傳網路就離開。
李世珍說，政府用這些來拚「觀光大國」是不夠的，「必須有完整的結構思考跟基礎建設才行。」

張雅琇則以日本的做法為例，從商圈、村、廳、市一路往上整合，哪裡有亮點？
如何設置伴手禮中心？吃飯、停車場跟交通問題，全部要一併考量。
日本發展觀光產業多年，已經發展出完整的SOP，台灣目前雖然看來落後，
「但只要一步一步往前走，我們也可以走出自己的一條路。」

而跟整合密切相關的問題，則是飽受批評的「政府效能不彰」。

政府訂下成為「觀光大國」的政策目標，育達科技大學校長黃榮鵬認為，「大」不一定好，也不見得適合台灣；
與其做大，不如做「強」，「不能只是看人數的增加，品質才是關鍵。」

蔡其昌也同意這樣的說法，「之前就是從游錫堃擔任院長時開始，他自己擔任這個委員會的召集人，」
這是政府「正眼」看待觀光產業的起點，至今也不過十幾年，
所以無論是對於產業發展的完整思維或具體政策，都還有許多需要摸索調整之處，
「但我一直很有信心，」蔡其昌強調。

「政府在產業發展中當然要有角色，」蔡其昌長期關注觀光產業發展，
目前並主持台灣觀光論壇，透過線上與線下方式，匯集產官學界對於台灣觀光的建言。
他指出，觀光就是「活在這土地上的方式」，跟每個部會都有關，
「是國家的高度，觀光局當然無法處理。」政府過去也從未以產業的思維來思考，
所以要走的路還很長。

目前政策以「救急」為優先，例如給予房屋、地價稅的減免。
但他也提醒，「要靠政府救的產業，不會是健康的產業，」
「產業最重要的是體質要健全，業者才是主角。」

法規陳舊是另外一個必須立即面對的問題。旅館業者適用的是「觀光發展條例」，
其中對於各項硬體、安全設施有嚴格規定；
民宿業者規範的法源則是「農業發展條例」，莊秀石說，那是當年為因應加入 WTO對農民的衝擊，
所以讓農民可以在農閒時出租空房，「現在很多民宿都是專業經營，根本沒有務農啊！」
很多旅館業者都表達，很願意支持產業創新，「但他們沒有辦法接受不公平的法規。」

張雅琇語重心長表示，旅行社面對的是全球化競爭，台灣觀光產業面對其他國家的競爭，
旅行社面對新的數位平台競爭，「政府究竟可以做什麼來協助業務打這場國際戰役？」
如果一直沒有人出面整合資源，觀光很快也要變成夕陽工業，
「台灣不能只剩下便宜，如果能活下來的都是金字塔底層，大家都會成為低價競爭下的犧牲者。」

對於習慣靠製造代工業賺取外匯的台灣而言，如何以「產業」觀點來看待觀光，
必須經過思維的徹底轉變，無論對政府或業界都是。
例如，從「規格化」「降低成本」轉向「客製化」「增加價值」。

台灣觀光產業競爭力不足，從世界經濟論壇（WEF）的「2017全球旅遊與觀光競爭力調查」可見端倪。
在包括旅遊環境、政策、基礎建設以及自然人文資源在內的四大面向指標中，
台灣的競爭力在十年前是第30名，今年也還是30名。
反觀日本，則從25名進步到第4名；韓國由原本落後的42名進步到19名。
蔡其昌說，顯然過去十年觀光產業的成長是「天上掉下來的禮物」，
而現在禮物沒有了，台灣仍然要回到原點，從頭盤點自己的問題。

如何提升價值？黃榮鵬認為，「行銷是手段，品質才是根本，」
最重要的是必須創造出「不會被模仿」的障礙。
張雅琇舉日本人的整合與服務力為例，「坐新幹線訂位時，旅行社人員還會告訴你這個位置可以看山看海，
或看到什麼特殊的景點，」服務周到細膩，儘可能滿足旅客在旅行途中可能發生的一切需求。

「面對危機，我們自己要變，」已經是許多業者的共識。
撥開各種短期、表象的迷霧，回歸觀光產業本質，「生活方式仍然是最吸引人的，」劉喜臨說，
台灣不缺資源，無論在自然環境、人文藝術或風土民情，都具有吸引全球遊客的條件，
「但我們缺的是思維，以及觀光產業所需要的想像力。」蔡其昌的一句話說得鮮活：「好，沒有標準，客人願意來，就是最好的！」

2022-11-04 蔡總統出席旅展：把握疫後機會擦亮台灣觀光
請所有業界朋友，跟政府一起繼續努力，把握這一波的機會，用品質和服務，擦亮台灣的觀光，
創造國內外旅遊更好的發展，也為產業帶來更大的商機。

蔡總統指出，感謝主辦單位台灣觀光協會的用心，這幾年因為疫情，招展、策展，
都很不容易，但大家仍然很努力，把品質放在第一。
也特別謝謝觀光界的朋友，過去兩年多來，大家努力配合防疫政策，一起守護全民健康，
「大家都辛苦了」。

蔡總統表示，在疫情期間，中央和地方政府也把握機會，積極盤點各地的特色以及觀光資源，
不僅和業界合作，推出各種主題的旅遊產品，也翻新提升旅遊的軟硬體設施。
這幾年來參加旅展，也從政府的主題館看到這些努力的成果。

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不知各地的軟硬體與疫情前後有啥差異呢!?

2022-12-04 觀光逆差／日觀光客來台冷景點沒新意「能賣什麼給日本？」
旅遊業者表示，除了日圓貶值導致日客出國旅行意願降低，台灣的觀光環境根本沒有準備好，
導致在日人眼中，台灣不是日人捨得花錢旅遊的高端市場。

旅行社業者認為，日圓貶值導致日客出國意願降低，加上台灣的觀光環境在疫後沒有準備好，
都是日本團客偏少的原因。
業者舉例，日本遊客離台後認為，疫前疫後來台觀光的景點大同小異，
行程還是故宮、九份、中正紀念堂，吃永康街鼎泰豐等，對一些老客人來說完全沒有新意，
只有住宿的老飯店倒了，換住其他同級三星級飯店。

旅行社業者說，過去大家常批評低價陸客團侵害台灣觀光市場，
其實，長期以來日客團也很低價，雖說台日友好，但第一線的業者都知道，日方行銷台灣觀光產品時，
都把台灣遊程和東南亞團放在一起，對台灣團的印象並非「高端」產品。

如何招攬日客來台、是否訂目標量？觀光局只淡淡地說「會持續努力」，並指台灣雖解封，
仍有入境○加七檢疫，且台日航班及航線運量未完全恢復，機票價格高漲、日圓貶值等，都影響出遊意願；

2022-12-04 觀光逆差！解封逾月…不見旅客入境潮
品保協會公關主委李奇嶽表示，台灣邊境解封的起步較慢，得要趕快加強海外市場行銷，
畢竟不是今天行銷，明天客人就進來，但再不加強行銷力道，觀光客都被周遭鄰近國家搶走。

此外，有旅遊業者認為，疫情雖然給官方很多準備時間，但動作實在太慢了，
到底台灣觀光要主推什麼，至今也都沒有明確方向，
建議觀光局應把行銷力道鎖定在五個小時航程以內的國家分眾行銷，
針對特定市場商討擬訂對的方向，把錢花在刀口上，找回屬於台灣的國際觀光客。

觀光局表示，為了行銷台灣觀光，解封前就已開始有踩線團的活動，目前鎖定目標是「先短後長」，
針對航程五個小時內的國家，像日韓星馬等分眾行銷。今年目標入境人數達到七十萬人次，
明年則以中國大陸市場有開放的前提下，目標五九三萬人次。
觀光局說，若從國外解封的例子來看，起碼要解封兩、三個月才有辦法看出趨勢，
會持續努力行銷，也希望業者一起努力，提升旅遊品質，達到口碑行銷的累積。

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觀光局的資源夠應對[國家]等級的政策嗎!?

2023-03-07 7月禁用一次性旅宿用品引民怨！環保署急喊卡：實施日期將延後
環保署日前公告「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，
內容規定旅宿業及其他住宿業（如露營地、休旅車營地等），於第一階段7月1日起，
不能夠在客房內主動提供或客房外讓消費者自由取用一次用旅宿用品。
第二階段則規定，業者應提供未含一次用旅宿用品房型價差至少5%優惠，
或於營業場所或客房內標示各項一次用旅宿用品價格供消費者選購。

不過公告後引起業者反彈，業者提出應延長緩衝期、加強國內外宣導，
並強制規定不提供備品、不要有5％價差、2階段變為1個階段等建議，
且不提供一次性拖鞋也可能會衍生衛生疑慮。

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到底是官民溝通有問題，抑或是政策本身有問題，還是公僕專業有問題!?

朝令夕改到底是誰的問題.....

[最有機會融入台灣的島嶼(與那國島)8k影片]
#1

日本真的[維護]硬體的效率比台灣好很多。

[黃明志的亞洲旅遊評比]
#1

硬體改良還是最基礎的道理。

上周五的新聞...

開放陸客赴台自由行？移民署：舊公告已緊急下架

2023-08-04 19:35 中央社／台北4日電

媒體報導，大陸社交平台「小紅書」用戶轉傳移民署網站的開放陸客赴台自由行資訊。
移民署今天表示，並未開放陸客赴台自由行，因官網後台調整，讓舊公告資訊重上架，
已緊急下架。

「東森新媒體ETtoday」報導，移民署網站日前發布
「大陸地區人民設籍於以下47個城市可申請來台自由行」資料，
內容被轉傳到「小紅書」內引發討論。

對此，移民署表示，目前政策尚未開放大陸地區人民赴台觀光。
至於媒體報導相關內容，是因近期進行官網後台調整作業，
導致原本已公告資訊再次重新上架，並非新資訊，為避免誤解，已緊急下架。

移民署指出，此公告原是官網「陸客來台專區」內訊息，發布日期為2018年7月10日，
但因後台調整作業，導致日期被誤植成今年7月24日且重新上架至官網，造成外界誤解，
已召開會議檢討、改進，並再次重申目前未開放大陸地區人民赴台觀光。

2023-08-14 台中赴新加坡拓展觀光與新加坡業者進行交流建立溝通管道
台中市政府觀旅局與觀光產業代表組團十一日至十三日隨台灣觀光協會參加新加坡秋季旅展及辦理觀光推廣活動，
旅展期間累積約近一萬人次到訪台中攤位。
此外，市府觀旅局及交通部觀光局參山處辦理「台中觀光推廣交流會」，與新加坡業者進行深度交流，建立溝通管道。

2023-09-22 作家十理由揭「觀光客不來台」原因網猛點頭：無法反駁
王俊傑表示，據統計資料顯示，今年1到6月的旅台人次第一名其實是港澳（42萬人），
而第二才是日本（32萬人），第三名則是南韓（31萬人），然而不管是哪個群體，人數都是下滑的。

他指出，「對一個國家來說，旅遊是項需要戰略的產業，而台灣在旅遊業上要改進的問題仍有很多」，並列舉了十項他所看見的關鍵要點：

一、垃圾的政府官僚

二、模糊的定位

三、零深度

四、不夠國際化

五、惡劣的司機

六、不是難波萬的美食

七、不便宜

八、沒有高檔旅遊行程

九、治安問題

十、短視的旅遊業者