PCDVD數位科技討論區 - 淘寶網有什麼值得敗的?

話說潛水許久，一直只在看大家的文。
會上來 po 文，只能說憤怒的動力實在是強大 .....

~~ UGO啊UGO，我還是第一次看到有人這樣做生意的 .... ~~

淘寶淘了一陣子，深深覺得集運商是每個淘寶剁手的最佳戰友。
不過好的集運商難尋，最常見的問題是貨物回台重量灌水 …. 我因為這樣；陸陸續續在換集運商。
我不太能接受重量灌水，沒想到還有更精彩的 …..

前不久在 FB 上物色到一家看來價錢不錯，社團推薦的集運商。
寄了兩次都沒啥問題，本來想長期配合的。BUT；人生就是這個 BUT !!

起因是 6/28 從 UGO 集貨回台灣，滿心期待星期六日可以拿到貨。
等等等等等 .... 終於在 7/1 超峰快遞的網站查到貨運單狀況 -> 一看，收件人怪怪的，不是我呀 ?
立馬詢問管理員+子，然後就發生下面的故事：
下面是從 LINE 的對話記錄中截出來的，大家就自已看吧 ~~

----- LINE 對話記錄開始 ---------------------------------------------------
2016.06.28 星期二
17:10 當事人H君 ++我剛申請上海出貨，幫我算一下運費 ~~
19:35 管理員+子算好會貼給你唷
19:35 當事人H君 3Q ~~
2016.06.30 星期四
12:02 當事人H君這次是走哪一家快遞 ? 超峰還查不到 ?
12:11 管理員+子超峰
12:12 管理員+子如果沒查到表示晚清出了
13:46 當事人H君 OK
2016.07.01 星期五
11:03 當事人H君這件怪怪的 ? 收件人寄到別家去了 ?
11:10 管理員+子拒收據收
11:10 管理員+子不要收快遞送來不要收退回去給他
11:10 當事人H君我的意思是這件沒寄來給我，寄去別人家了 ....
11:11 管理員+子那應該會有別人的寄去你家= =
11:11 管理員+子寄過去跟快遞說那不是你的請他收走
11:11 當事人H君是喔~ 希望寄來的比我原先那一件貴 ~~
11:12 當事人H君我跟超峰聯絡一下好了 ~~
11:17 管理員+子摁摁
11:31 管理員+子 6/28有申請出貨的請注意一下
包裹資訊可能有誤，請先從系統抓出貨圖..等快遞送來時先對外觀((不管收件地址資訊))
如果包裹與圖片相符就先簽收在看內容物是否自己的..
如果外觀不同就請先拍照單號後拒收..
並將單號照片和正確回台單號留言在本篇下方給我~~3Q
2016.07.02 星期六
10:33 當事人H君方便問一下，我的貨目前處理的進度????????? 何時可以到貨 ????!???
12:21 管理員+子我等等幫你追
22:17 當事人H君早上問你們時，不是跟我們說?請淡水收件人拒收嗎？
22:19 當事人H君剛才查了一下超峰那邊的狀態，已在下午6點收件人簽收了
22:19 當事人H君可以幫忙問一下淡水的收件人
22:21 當事人H君如果收了，可否請黑貓幫忙轉送到新北市三重區XX街X號X樓
23:35 當事人H君拜託，有任何有?我們包裹的訊息，請立即讓我們知道
23:37 當事人H君不是我們來告訴你們我包裹發生什麼事
23:37 當事人H君今天是你們把我的包裹弄丟
23:39 當事人H君我得自己去追蹤我被你們弄丟的包裹
23:40 當事人H君這樣跟找大陸那些集貨商有什麼不同?????????
2016.07.03 星期日
01:42 管理員+子我正在了解因為很多人收到都不回報
01:42 管理員+子我在幫資訊徹查中不好意思
08:11 當事人H君不好意思，手機被老婆搶去發訊息 ...????冏??
08:12 當事人H君辛苦了，也麻煩你們幫忙
11:35 管理員+子今天陸續已經有請黑貓去收貨了
11:36 管理員+子我看一下你的
12:01 管理員+子我再問問他的管理員黑貓有沒有去收貨
2016.07.04 星期一
18:46 當事人H君 ++，我有申請普貨出庫了，麻煩幫我算一下運費，連上一包一併給你。
20:58 管理員+子好
2016.07.06 星期三
14:45 當事人H君
圖片 img src="http://i.imgur.com/OhSqlup.png"
14:46 當事人H君啊~ 被說的這麼誇張 ....
14:46 當事人H君沒關係，帳結一結吧 ...
----- LINE 對話記錄結束 ----------------------------------------------------------

上 FB 一看，還真是災情慘重 …
http://i.imgur.com/HHBdAHg.png

到現在 2016/07/06為止，仍然不知道我的包裹流浪到那裏去了 …..

更氣人的是還被 UGO 老闆林X梁消遣 …..
http://i.imgur.com/KDWogHV.png
http://i.imgur.com/yl6iJhy.png
http://i.imgur.com/5WbBOej.png

然後進 UGO 網站查物流進度 …..
http://i.imgur.com/Es4isBE.png

噹噹 ~~ 我已經是黑名單了 ……
喂 !! 我的包裹咧 ??????

~ 結語 ~
經過這件事情，我才知道重量灌水不過是一件很小的事 ……

整個過程：
1. 我們發現物流問題，反應問題之後；就是一團混亂 …..
UGO 說貨物送錯去淡水，已經請淡水勿簽收，結果晚上我們查網站卻發現已經被簽收了 ….
UGO 說會請黑貓去收回來，問他們單號才又回說是請超峰去取回，但當天超峰不營業，所以要隔天才會去取貨 ….
UGO 說超峰新單號是原單號後尾加 “0”，查不到之後才說目前貨物要先全數取回，重新整理再發貨 ….
到目前為止，我們仍然不知道包裹是已取回還是流浪在外 ?

2. UGO 出包是事實，又沒法掌握物流狀況，沒法讓客戶安心，讓我們會很緊張地關切包裹的狀況 …. 關切的結果就是被消遣 ?? 黑名單 ??? 拜託 …. 還說是台灣人自已開的集運公司 …

本來都還想說；算了，包裹順利收到就好，等看到林X梁先生的調侃、UGO內部對客訴的處理態度，才真正一肚子火上來 …..
我都還沒被阿陸仔這樣玩過，而這還是林X梁先生自已 PO 出來 (苦笑)
這種客訴的處理態度還真是一絕，就不知道其他客人能不能接受了 …

所以我才說重量灌水不過是一件很小的事 ……，
當你花錢又擔驚受怕又要被老闆消遣時，你就會知道重量灌水不過是一件很小的事 ……

最後的最後，我還是要問：林老闆，我的包裹咧 ??????

- 記於 2016/7/6 21:17 滿肚子火又擔心包裹不知道流浪到哪裏 ….
UGO林老闆：你罵也罵了，調侃也調侃完了，黑名單也拉了，水桶也浸了，運費也收了 …
我只想說 ->林老闆，我的包裹咧 ??????