新買不是直接退貨就好？ :confused:

我在台灣大哥大網站買的：
https://www.myfone.com.tw/mfo/buy/p...odSortUid=35144
裡面有註明：
※鑑賞期非試用期，此商品若已拆封使用(安裝完成)，恕無法辦理退貨，除非新品不良(需原廠鑑定)※

所以要等原廠工程師來看過。

不拆如何知道新品不良？
我看網路是說可以無條件退

依照消費者保護法第19條規定，在特種交易的通訊交易[2]（包括本案的網購方式）或訪問交易，消費者在收到商品或接受服務的7天內可以無條件地以書面通知或是退回商品的方式解除契約[3]。正是因為網路購物是在收到商品之前，無法接觸商品實體的交易型態，所以賦予消費者有7天的猶豫期間（鑑賞期）檢查商品，為了檢查的必要當然可以使用商品[4]。此外，消費者保護法施行細則第17條也有規定，為了檢查的必要，或是不可歸責於消費者自身的事由，導致商品毀損，還是可以在7天內無條件解除契約，這個權利仍然存在，並不會因此而消滅[5]。所以賣家X「鑑賞期不可以使用商品」的說詞，並不符合法律規定。
https://www.legis-pedia.com/article...an-contract/711

2010-05-22 液晶螢幕的亮點有沒有保固，不要被廠商唬了！

昨天我的申訴案到了台北市政府消保會的協商程序，消保官邀請了業者（BENQ）和我面對面協商。
我提出了當初購買到有亮點的液晶小電視，要求業者依照保證書內容履行「七天內發現商品有瑕疵必須換新給我」的義務。
現場業者當然還是不同意，他提出的見解為：

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有點久的文，所以廠商應該對於[保固]已經有在保證書裡有修改;

樓主可能要多保留購買時的產品DM，以作為訴諸第三方佐證的依據。

PS.
文來文往要多花點時間，電話客服(多進線及上級長官)記得詢問有無錄音。

消保法第19條：
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
...

通訊交易7日解除權例外規定(行政院消費者保護處)：
...合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。

我的螢幕是12/17下午4點到貨，在收貨7天內照法律規定是可以直接退貨，超過期限才是依商品的保固條款。而且我是接受沒有亮暗點保固的，只是這次狀況比較誇張，其中一顆亮點直接在螢幕中央區塊，使用電腦的全程都被迫看那顆亮點，根本避不開。
但我有實際的使用需求，想換貨而不是退貨，所以先聯繫三星看有沒有合理的處理方法，如果不能換，那只能找台哥大辦理退貨，只是怕被刁難以及被收取高額整新費用。

別傻了
這種廠商通常沒有給你在換新品的
只要走到維修管道，你就算換一台也只會是"良品"

為何網購7天內可無條件退貨會被玩爛
還不就是因為有人一次定十支iPhone
然後全拆開檢查，只留下一支最完美的，其他全退掉

廠商才端出話術：鑑賞期非試用期
拆封就無法全額退貨，會酌收整新費等等

去原價屋店面買一些小產品
通常有問題可以拿回去直接換一組新的
實體店面雖不能退貨，但可以換貨
或者規格買錯，能商量換成其他規格的產品
反正只要店家還是能賺到這筆
新品不良他們可以找廠商來處理
換規格的產品他們也能裝機賣別人

但螢幕到後面亮暗點之所以不保、有條件...等等
就是因為你這種中央1顆很礙眼的，誰買誰退
但這台又不是故障機、新品不良
廠商也不可能因為這點瑕疵就整台打掉
所以就是到處轉，看誰雖買到，再被條款逼到吞下去

+1

只能說不是要教你詐，但保護自己的權益時，就是要高度的要求廠家且要[主管機關]的公務員一起來處理。

PS.
因為聽過民法268條的引用，就要看自己能先取得多少證據且多公務部門知悉，談判跟磋商才望得到好結果。

水太深了，老實人就活該當冤大頭?
換良品我也可以接受，只要亮暗點不要太誇張，而且目前也沒有更好的替代產品。
禮拜五等工程師看完，如果真的沒法換就只能跟台哥大協商退貨了，過猶豫期要處理會更麻煩。

這種產品本身銷量就不高
瑕疵品廠商又不可能直接打掉報廢
最後一定有個倒楣鬼認賠吞下
建議優遊兄跟廠商槓到底
廠商一定是柿子挑軟的吃
發現好欺負的就硬塞死退換

不要等工程師鑑定了 廠商也知道退換要七天內
一定跟你拖過七天 直接去跟台哥盧退貨

然後下次記得參考前人慘痛的經驗
三星的顯示產品保固處理方式在台灣是出了名的
隨便找都有一堆"個案"

能閃則閃阿

這牌在台被稱為(冷筍)牌,惡名昭彰也不是一天兩天了!

簡單講就是店大欺客,看準台灣政府涉外就腿軟的罩門,專吃台人!

U2上還有影片,美國用戶叫修電視,原廠維修人員藉故把用戶支開,

拿工具把面板刻花,意圖講人為損壞,拒絕維修,被用戶家的監視拍的一清二楚,

這種廠商少碰為妙 :mad: