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- - 退貨要付50%手續費??
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退貨要付50%手續費??
民眾怒控只收到「塑膠空盒」 還須匯款50％才能退貨
即便消費者訂錯品項，在鑑賞期內退貨怎麼會有50%手續費?? 包裝受損酌收整新費應不至於高達50%吧 雖店商回覆會退整筆費用，但這50%的手續費還是匪夷所思  |
他買的是收納包
而且是中國寄來的專屬黃色貼 沒瑕疵,只是自己買錯想退 來回運費可能要那麼多 |
看內容是買錯，以為是含那頭燈。
以為收納盒價錢就有燈 |
因為那個是從中國來的商品
退貨運費比較高 光是看那個紙箱跟膠帶就很清楚是中國來的 而且到底要多笨才會透過東森的平台去買中國的東西？ |
就算自己能寄回大陸,運費怕是更貴呢.
寄東西去大陸和搶劫沒什麼2樣. |
https://law.moj.gov.tw/LawClass/Law...0170001&flno=19
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 純就法條討論 雖然本案是消費者買錯導致 商品也不在7大類不適用退貨商品 https://des13.com/news/ecommerce/486-e-commerce1.html 但如果依照消費者保護法19條的話 商家確實不能收取手續費 |
引用:
東森全球購網頁其實都有寫退貨政策，是不在消保法第19條保障範圍內的 https://www.etmall.com.tw/HelpCenter/ShopFAQ 全球購係提供「海外代購」服務，海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服 務，係屬「客製化給付」，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定並無消費者保護 法第19條鑑賞期之適用。因此，若您收到商品後將無法主張退換貨或解除契約。 |
刪除 :fear:
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商家也會想辦法維護自身利益
產生了所謂"客製化給付"說法以對抗第19條 但這個真的可以算是客製化商品 ?? 那還真的要上法院去認證一下了 |
東森賣的是服務又不是商品,當然沒有7天鑑賞期無條件退貨.
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