集運商通常理賠的上限是3000元（人民幣）。

只要是單價高的特貨，正常來講，您從收到貨，拿到貨物在未拆開前就需要錄影錄清楚（未拆包的邊邊角角、各表面）、邊拆也要邊錄邊報出物件核對。

這樣出了事，再出示相關購物證明、集運商才會認帳。

您的截圖裡，也只是屬於「埋怨」的層級（不是真的認真來客訴、追回受損金額）


正常情況，集運商管倉房和客服完全是分開職司的人員。

若我是客服，當然能裝死被罵一罵就能了事、當然要裝死啊！就只好這樣做
（無限跳針、斷片、裝死、硬拗是陸式特有文化...中國式的特色社會文化代表，這點和台灣的客服精神不同）

另外普特貨方面、我本來的意思是說一下常常把普貨當特貨用的人，原本的意思不是針對您，不好意思。
其實集貨商也有各自的難處（不然上海那邊就不會規定那麼多、各形各色的特貨並不是那麼容易運作，錢也沒那麼好賺），彼此體諒一下。
亂來被捉到若遇罰款比貨款小很多，還是鼻子摸一摸繳一下過路費，畢竟理虧、貨也在人手裡。事前對方已經先擺明車馬、自己再亂闖也不太對。

遺失被幹走方面，集運商通常不是惡意（除非不想在行業混下去了）、會出事的都是「手下單純領工資做的」

倉庫歸貨、打包，加上熱得要死、工資若不合算，員工都是來來去去，要離職不爽或貪心，順手幹走些內件貨物，待發現時，人都離職了，也不是不會發生。（就算倉庫內有錄影也沒用，大陸實在太大，永遠找不到人）
沒人奈何。