在淘實買的東西有瑕疵，對方請我按完成交易，再退錢給我，結果退10元紅包給我，但要領的時候，提示出現沒有實名認證，結果不能領紅包！！！

請問
如果在淘實碰到退費，帳戶又沒實名認證的話，有什麼比較好的處理方式嗎？
謝謝