作者chengjc

請問各位一個問題，小弟之前用跨境直送超商取貨，
但是沒有注意到貨物大小超過超商取貨的限制，
所以在賣家點擊已出貨的狀況下（但是貨勿還沒出出店家的門），
就要求賣家取消了訂單，賣家也退了款，
現在問題是已經付的跨境運費款項該找誰退？？
問了賣家，賣家說他們只收到貨物款項，運費不是他們收的，
問了轉運圓通客服，他們說貨根本沒到倉庫，也不歸他們管，
問了淘寶客服（阿里小蜜），完全沒有回應，
好像是機器人客服？？
現在我應該去找誰退這個已經付的運費啊？？？