「淘寶買家具」心臟要大顆！代購：送抵台「破損率逾3成」

東森新聞
2024年9月7日

高雄一名吳先生，在淘寶買約10萬元的家具，其中有一件歐風餐桌抵達海關檢查發現破損嚴重，報關行通知吳先生物品壞了，不領回得付銷毀費1155元。

持續追蹤，淘寶上品質參差不齊，但卻越來越多消費者從淘寶購買家具，就是因為價錢便宜，現在也有專門代購淘寶家具的業者，多花點錢提供保障，業者也透露剛開始經營時，收到從中國送來的淘寶貨，破損率至少3成，但消費者如果不想被代購賺一筆，自己上淘寶建議跟賣家訂個契約，真的遇到毀損多少能要點補償。

移動大型家具駕輕就熟，小胖做淘寶代購運送6年，但入行時對淘寶印象差到不行。淘寶代購運送業者小胖：「貨櫃來的時候，整件都散的，都分解了，每天看到那麼多東西壞掉，你自己也會覺得說，為什麼會這樣？」

家具明明有用寶麗龍或紙箱，多少有保護作用，沒想到從中國送到台灣，10件壞3件、坑坑洞洞受損率超過3成。淘寶代購運送業者小胖：「之後都會跟客人溝通，我們在接洽的時候，都說希望他們（貨運業者）先打木架，就不會有這種（破損）狀況發生，我們有固定在配合的（貨運），或是你（顧客）如果問我，我可以推給你，哪幾家廠商比較優質。」

繳學費換教訓，儘管幫忙代購，踩雷太多次下，訂單不再來者不拒，部分有惡紀錄廠商商品不幫忙代購，如果買家想買也會打預防針，畢竟保護措施做再完善，出貨過程經手太多人，還是容易出包。淘寶代購運送業者小胖vs.記者：「（哪個尖尖的刺過去的話），基本上難免會（破損）啦，我們在疊貨櫃的時候，可能沙發就裝一個櫃。」

淘寶品質參差不齊，為何還很多人買，講白就是因為價格便宜選擇多，像這塊大理石紋的岩板桌面，淘寶上含腳架大約1.2萬，台灣得要2萬初頭價差近1萬，台灣業者代購費為總金額1成，運送安裝等另外再算，但如果想省錢不想給代購賺，自己上淘寶買更要注意，物流業者許文吉：「託運單上面都有寫，東西損壞東西短少，在認定以後都會以幾％幾成去理賠。」

建議下單前透過訊息或電子郵件，條約白紙黑字寫清楚損害賠償，也要求提供託運業者名單，一旦遇毀損，可以從損害條款要求補償或退款，從過去經驗看多半會賠，只是賠多賠少的問題，看來想在淘寶買家具，就得給專門業者賺一筆，如果想省錢自己來，恐怕就得承擔耗損機率。