借版請問，我在蝦皮買了8顆LED燈泡
收貨後第5天我才測試發現裡面有2顆不會亮
賣家要我拍照片及影片又說燈泡上面日期是2022
問我有沒有開箱影片佐證？我說沒有
店家就說沒影片那他們就愛莫能助了
又說這麼老舊的批號不可能是他們家的貨
換言之不就是講我故意調包？
請問這種是直接按退貨就可以了嗎？
該如何自保才不會被店家坑？