比台灣人愛加班!東南亞實習生成飯店救兵,但對觀光業幫助有限
走進五星級飯店,迎接你的可能不是熟悉的台灣面孔,而是一群東南亞年輕人。台灣服務業大缺工,但用外籍生應急,究竟是最佳解方或權宜之計?
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那晚,一家台北中山區的五星級飯店,年輕印尼籍服務生走進餐廳包廂收拾空盤。就在他走出包廂的剎那,男客人跟著他衝出來,怒罵台籍主管,「不准外勞進我的包廂!」
「這些才高中的孩子,要離鄉背井出來賺錢,真的很辛苦,」從業30年的飯店總經理很不忍心。他忿忿不平地說,「台灣消費者如果不改變觀念,以後真的沒人服務他們。」
客人講話聽不懂,頻被客訴,甚至被打一星負評,這樣的情節,如今每天都在台灣服務現場上演。因為不論用餐或住宿,都不難發現,服務你的不再是國台語攏欸通的台灣人,取而代之的,是一群稚氣未脫的東南亞實習生。
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