還原花蓮救災仰仗的「鏟子超人」 龐大民間力量如何突顯政府缺位

她發現現場志工人數很多，但有三個問題：醫療志工沒有中央指派系統、醫護之間無法互通、沒有統整物資區域。當天晚上，她和其他志工一同架建群組，讓醫護志工能及時溝通，協調人手。
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Miracle（化名）今年40歲，住在花蓮玉里，他的叔叔正是光復災民。災後第二天，Miracle跟叔叔失聯，於是開車前往光復找，「我問縣政府的人，他們也說沒看到。」在災後，當地學校一度成為救災中心，Miracle看到裡面集滿縣政府人員、議員和物資，但他認為災民並沒有得到實質協助。

「我覺得縣政府應該會有一個所謂的SOP吧，這件事情發生了，他們應該啟動什麼機制、什麼小組，然後誰該做什麼事情，但是現場沒有——就是亂，要做什麼？沒有人知道。」
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https://www.bbc.com/zhongwen/articles/cly954z0281o/trad


缺乏中央、地方政府整合 「鏟子超人」志工漫無目的行走

花蓮縣光復鄉災情慘重，近日大批「鏟子超人」熱心前往當地協助。即使大量人力進場，有民眾發現現場人力調配不佳，甚至有人來拍片、妨礙到他人工作；臉書的花蓮社團就有人呼籲志工，「不要漫無目的的在光復街上遊走。」


有民眾今在臉書直言，「人力調配非常糟糕，其實有很多人手湧入幫忙，但是從出火車站開始就缺乏引導調配，變成很多人一路走不知道要做什麼。有些比較主動的受災戶會直接招手把人拉進去幫忙，相反的老弱或是不知道怎麼開口的很多間就幾乎沒有人，人力運用嚴重的不均衡。」

https://udn.com/news/story/124615/9033480