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Senior Member
 加入日期: Sep 2004
文章: 1,209
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退貨要付50%手續費??
民眾怒控只收到「塑膠空盒」 還須匯款50％才能退貨
即便消費者訂錯品項，在鑑賞期內退貨怎麼會有50%手續費?? 包裝受損酌收整新費應不至於高達50%吧 雖店商回覆會退整筆費用，但這50%的手續費還是匪夷所思  此文章於 2025-12-01 10:03 AM 被 qwer456 編輯. |
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2025-12-01, 08:25 AM
#1
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Advance Member
  加入日期: Nov 2002
文章: 460
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他買的是收納包
而且是中國寄來的專屬黃色貼 沒瑕疵,只是自己買錯想退 來回運費可能要那麼多
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2025-12-01, 08:41 AM
#2
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,699
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看內容是買錯，以為是含那頭燈。
以為收納盒價錢就有燈 |
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2025-12-01, 09:10 AM
#3
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,174
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因為那個是從中國來的商品
退貨運費比較高 光是看那個紙箱跟膠帶就很清楚是中國來的 而且到底要多笨才會透過東森的平台去買中國的東西？ |
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2025-12-01, 09:25 AM
#4
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Master Member
加入日期: Feb 2005
文章: 2,499
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就算自己能寄回大陸,運費怕是更貴呢.
寄東西去大陸和搶劫沒什麼2樣. |
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2025-12-01, 09:38 AM
#5
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Elite Member
加入日期: Oct 2002
文章: 4,805
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https://law.moj.gov.tw/LawClass/Law...0170001&flno=19
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 純就法條討論 雖然本案是消費者買錯導致 商品也不在7大類不適用退貨商品 https://des13.com/news/ecommerce/486-e-commerce1.html 但如果依照消費者保護法19條的話 商家確實不能收取手續費
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人性的醜陋就是，會在無權、無勢、善良的人身上挑毛病，卻在有權、有勢、缺德的人身上找優點。當無權、無勢、善良的人受到傷害的時候，還會站在所謂的道德制高點上，假惺惺地勸說無權、無勢、善良的人，一定要忍耐，一定要大度。 |
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2025-12-01, 09:53 AM
#6
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,174
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引用:
東森全球購網頁其實都有寫退貨政策，是不在消保法第19條保障範圍內的 https://www.etmall.com.tw/HelpCenter/ShopFAQ 全球購係提供「海外代購」服務，海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服 務，係屬「客製化給付」，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定並無消費者保護 法第19條鑑賞期之適用。因此，若您收到商品後將無法主張退換貨或解除契約。 |
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2025-12-01, 10:07 AM
#7
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Senior Member
加入日期: Sep 2004
文章: 1,209
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刪除
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2025-12-01, 10:08 AM
#8
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Elite Member
加入日期: Oct 2002
文章: 4,805
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商家也會想辦法維護自身利益
產生了所謂"客製化給付"說法以對抗第19條 但這個真的可以算是客製化商品 ?? 那還真的要上法院去認證一下了
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人性的醜陋就是，會在無權、無勢、善良的人身上挑毛病，卻在有權、有勢、缺德的人身上找優點。當無權、無勢、善良的人受到傷害的時候，還會站在所謂的道德制高點上，假惺惺地勸說無權、無勢、善良的人，一定要忍耐，一定要大度。 |
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2025-12-01, 10:24 AM
#9
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Major Member
加入日期: Jul 2002
文章: 289
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東森賣的是服務又不是商品,當然沒有7天鑑賞期無條件退貨.
此文章於 2025-12-01 12:43 PM 被 chengjer 編輯. |
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2025-12-01, 12:41 PM
#10
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